修空调啦

标题: 维修就是卖技术，不是配件！请尊重我们的服务价值！ [打印本页]

作者: 空调维保 时间: 2016-7-8 10:26
标题: 维修就是卖技术，不是配件！请尊重我们的服务价值！
维修就是卖技术，不是配件！请尊重我们的服务价值！

德国出生的美籍电机工程师斯坦门茨，20世纪初期移居美国，在一家小公司里任职。这时，美国福特公司的一台电机出了故障，许多人两三个月也修理不好，无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察，两天后查出了故障原因。他用粉笔在电机外壳划了一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少十六圈就好。”人们半信半疑照他的话去做，结果，毛病确实出在那里。修理这台电机，斯坦门茨的报价是10000美元。老板请他列一个费用明细，斯坦门茨写道：“用粉笔划线1美元，知道在哪里划线9999美元。”福特公司照付了，并且重金聘用了他。这个故事的道理是，划一道线是容易的，但知道在哪里划就不是一件容易的事情了。

这个故事告诉大家的道理，想必都很清楚！技术是有价值的！！！

一不小心，哥也走进了维修的行列，而且已经在这个行业摸爬滚打了二十个春秋。不为别的，主要是感兴趣！！！但是进来后，哥心寒了！！哥花了那么多时间去研究离合器、变频器等等等。白天要做事，晚上别人都可以坐下来看电视了、聊天了、睡觉了，哥还得捧着一本书在那研究那些枯燥的原理，
亲爱的客户们，你们有想过这些吗？？节假日，你们都可以出去游山玩水，呼朋结伴，而我们呢，只能守在电脑前，书本前钻研，亲爱的客户朋友们，你们有想过这些吗？？也许你们会说，你们也可以出去玩啊，又没有人逼着你那样做，可是，亲爱的客户们，你有没有想过，如果大家都不去钻研新的知识，新的技术，不去温故旧的东西，你们的东西它能自己修好吗？？？如果能的话，还要维修的干嘛呢？

每天都会遇到这样的客户，机器检查后，价也讲好了，机子也修好了，到给钱的时候问这问那，一看没换什么零件或者换的零件少，就在那里罗里罗嗦，说这件不值，那值也便宜，哥就想问了，哥是在这里卖零件呢还是卖技术？？？你要买零件去零件店买啊，来我这干嘛，哥压根就不卖零件!!!!七说八说的，无非就是想少给点，哥可以很清楚的告诉你，一个子都不能少!!!!不成哥给你还原都行!哥还
经常碰到一些所谓的客户，机器问题检查出来了，又不修，检查费又不肯出。只说你帮我看看，我想说，我凭啥要帮你看看？？难道你哪天肚子痛了，又不想花钱治，你还能跑到医院去跟医生说，你帮我看看，我不治!!!

所以，请大家相互尊重一下，现如今，你们的薪水涨了，物价也涨了，我们呢？？？
你们要生存，我们就不用了吗？？？嫌贵？？你可以坏了就买新的，修它干嘛呀!!新的人家还给你几年几年的保呢，修的可能也就保一个月哦，多不划算啊!!!是吧，上帝们!!
闲话就扯那么多，哥没空!!!哥还是那句话：哥卖的是技术，不是配件，请给哥放尊重点!!!!!!

读了这篇文章，虽然作者以调侃的口吻，但是话粗理不粗。技术、服务是有价值的，是值得尊重的。

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