空调声音很吵 厂家却称合格

随缘

　　深圳商报讯 （记者 黄希平 实习生 黄晓婷）市民詹女士是松下空调的“忠实用户”，早在1994年就买了原装日本松下空调，对该品牌空调品质非常信赖。今年7月17日，詹女士在岁宝百货景田店购物时，看到一款松下空调“搞活动”，原价5000多元当时只需4098元，詹女士当即买了一款。

　　詹女士说，7月18日工人送货上门，7月19日安装调试好，但7月19日当晚使用时，詹女士发现,刚买的空调却让她头痛:“一开空调,就感觉噪声大，应是那种转轴的声音，一直都有，很吵。后来我调了‘风速最小’、‘静音模式’，但还是有噪声，吵得我睡不着觉。”詹女士说，她曾找过岁宝百货景田店，找过深圳代理“金龙电器公司”，期间也有师傅专程上门检测，但师傅说空调没有噪音，只是风声。在詹女士再三要求下，师傅曾换过一次空调里面的零配件，但詹女士认为，空调噪声还是“一点没变”。

　　记者昨日看到两张维修明细表，其中一张写的是“用户反映有噪声，上门检查，温度开最低，风速调最大，开机30分钟，没有发现有噪声，除有风声外，听不到其他噪声”；另外一张写的是师傅上门检查，发现“开机塑料壳有声音，有时没有声音，是塑料壳制冷发出热胀冷缩的声音”，但“机器正常”。

　　记者昨日找岁宝百货景田店核实了解情况。据商场李姓经理介绍，他从商场工作人员处得到的反馈是，厂家及维修人员已四次上门检修，都没发现用户反映的问题，检测报告均显示为“合格”，“大件家电更换，需要有厂家质量鉴定单，若判定为不合格才能更换。”李经理说，詹女士家中的空调四次鉴定都为“合格”，岁宝百货方面不能为其更换。

　　至于詹女士质疑“空调噪声”的说法，李经理进一步解释称空调的运作本身就有一定的声响，但在一定范围内并不算噪音，而且经鉴定詹女士家中的空调声响“在合理范围之内”。不过李经理还是提到，若詹女士仍有相应的疑问，可以依法依规向工商部门等第三方机构反映，出具正规的第三方鉴定结果，证实空调声响超过了“合理范围”，届时岁宝百货将愿意配合处理。